Terma & Syarat r77195 — Syarat Penggunaan Platform untuk Pemain Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan "r77195", "kami", "platform" dan "laman web" merujuk kepada perkhidmatan dalam talian yang dikendalikan di bawah domain r77195.net, termasuk semua bahagian dan ciri yang terdapat padanya. Perkataan "Ahli", "anda" dan "pengguna" merujuk kepada individu yang telah mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan r77195.

Terma & Syarat ini terpakai kepada semua aspek penggunaan platform r77195, termasuk namun tidak terhad kepada: pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran, penyertaan dalam permainan kasino, pertaruhan sukan, permainan slot, kasino langsung, jackpot progresif, dan sebarang promosi atau bonus yang ditawarkan dari semasa ke semasa.

Versi bahasa Melayu dokumen ini adalah versi rasmi yang terpakai untuk semua ahli r77195 di Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa Melayu dengan mana-mana terjemahan dalam bahasa lain, versi bahasa Melayu adalah yang mengatasi.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan r77195, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. r77195 menguatkuasakan pengesahan umur secara ketat dan akaun yang disyaki dimiliki oleh individu bawah umur akan digantung serta-merta tanpa sebarang notis awal.
• Mendaftar atas nama peribadi anda sendiri — bukan atas nama orang lain, syarikat atau entiti undang-undang yang lain.
• Memiliki keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki kontrak yang mengikat dan menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Tidak berasa tertekan, dipengaruhi atau dipaksa oleh mana-mana pihak lain untuk mendaftar atau bermain di r77195.
• Tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri aktif di r77195 atau mana-mana platform perjudian lain yang telah anda daftarkan diri.
• Mendaftar dengan maklumat yang benar, tepat dan terkini — termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel.

r77195 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa melalui proses pengesahan KYC (Know Your Customer). Kegagalan atau keengganan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang diberikan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di r77195. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah pelanggaran serius Terma & Syarat ini dan boleh mengakibatkan pembekuan semua akaun berkenaan serta perampasan sebarang baki atau kemenangan yang belum dikeluarkan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas:

• Kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun r77195 anda. Jangan berkongsi maklumat ini dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda — sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau oleh pihak lain yang mendapat akses melalui kelalaian anda.
• Mengemas kini maklumat peribadi anda dengan segera sekiranya berlaku sebarang perubahan, terutamanya nombor telefon, alamat e-mel dan butiran bank.
• Menjaga keselamatan peranti yang anda gunakan untuk mengakses akaun r77195 anda.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan r77195 melalui Live Chat atau e-mel support@r77195.net dengan segera. r77195 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian pemegang akaun sendiri.

r77195 menerima deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja melalui kaedah-kaedah pembayaran yang diluluskan. Deposit minimum ialah RM 20 bagi setiap transaksi. r77195 tidak mengenakan sebarang yuran untuk deposit, namun kaedah pembayaran tertentu mungkin mengenakan yuran pemprosesan mereka sendiri.

Kaedah deposit yang diterima oleh r77195 pada masa ini termasuk:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (transfer menggunakan nombor IC atau nombor telefon)
• FPX perbankan dalam talian — Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank ahli FPX yang lain

Semua deposit mesti datang daripada akaun atau kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli r77195 yang sama. Deposit daripada akaun pihak ketiga — termasuk ahli keluarga — tidak dibenarkan dan akan dikembalikan tanpa sebarang bonus jika berkenaan. r77195 berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses pengesahan.

Kredit biasanya dikreditkan ke akaun r77195 anda dalam masa bawah 60 saat selepas pembayaran berjaya diproses. Sekiranya kredit tidak diterima dalam masa 10 minit, sila hubungi pasukan sokongan r77195 dengan bukti transaksi untuk semakan.

Ahli r77195 boleh memohon pengeluaran kemenangan pada bila-bila masa selagi syarat-syarat berikut dipenuhi:

• Akaun telah disahkan sepenuhnya melalui proses KYC r77195.
• Semua syarat rollover bonus yang berkenaan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Tiada siasatan atau semakan aktif ke atas akaun pada masa permohonan dibuat.
• Jumlah minimum pengeluaran adalah RM 50 bagi setiap permohonan.

Pengeluaran standard r77195 diproses dalam tempoh 1 hingga 3 jam. Pengeluaran yang melibatkan jumlah yang lebih besar atau yang memerlukan semakan pematuhan tambahan mungkin memerlukan masa sehingga 24 jam. Ahli yang telah mencapai tahap VIP menikmati pemprosesan pengeluaran keutamaan yang lazimnya lebih pantas daripada tempoh standard.

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan — ini adalah langkah keselamatan penting untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram. r77195 berhak untuk menolak permintaan pengeluaran yang tidak memenuhi syarat ini.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh r77195 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap tawaran. Syarat rollover, tempoh sah dan permainan yang layak dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi yang berkenaan. Berikut adalah prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus r77195:

• Setiap bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap individu yang mendaftar akaun baharu r77195. Percubaan untuk mendapatkan bonus selamat datang lebih daripada sekali melalui pelbagai akaun akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan mungkin penamatan akaun.
• Syarat rollover (kelayakan pertaruhan) mesti dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan. Bonus yang tidak memenuhi syarat rollover dalam tempoh sah akan tamat luput dan tidak boleh diaktifkan semula.
• r77195 berhak untuk menarik balik bonus yang diberikan sekiranya terdapat bukti penyelewengan, arbitraj bonus atau penggunaan yang bercanggah dengan semangat tawaran promosi.
• Nilai bonus yang diberikan melalui promosi tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover yang ditetapkan.
• Kemenangan daripada free spins biasanya dikreditkan sebagai wang bonus yang tertakluk kepada rollover sebelum boleh dikeluarkan — semak terma promosi spesifik untuk butiran penuh.

r77195 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan sedemikian tidak akan menjejaskan syarat bonus yang telah dikreditkan kepada akaun ahli sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Semua permainan yang ditawarkan di r77195 — termasuk permainan slot, kasino langsung, permainan meja dan jackpot progresif — beroperasi menggunakan perisian yang diperoleh daripada pembekal bertaraf antarabangsa yang menggunakan RNG (Penjana Nombor Rawak) yang telah disahkan oleh badan audit bebas.

Keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan di mana berlaku kegagalan teknikal yang terbukti telah mempengaruhi keputusan. Dalam kes sedemikian, r77195 akan menjalankan siasatan dan menentukan tindakan yang sesuai berdasarkan dasar penyelesaian dalaman.

r77195 berhak untuk membatalkan sebarang permainan atau pertaruhan sekiranya:

• Berlaku kegagalan teknikal yang serius pada perisian atau infrastruktur platform.
• Terdapat bukti manipulasi, penipuan atau pengeksploitasian kelemahan teknikal oleh ahli.
• Akaun ahli didapati melanggar mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Peratusan RTP (Return to Player) yang diterbitkan oleh r77195 adalah nilai teori jangka panjang yang ditetapkan oleh pembekal permainan dan disahkan oleh pihak ketiga. Nilai ini tidak menjamin pulangan untuk mana-mana sesi permainan individu. r77195 tidak mengubah nilai RTP daripada yang ditetapkan oleh pembekal asal.

Bahagian pertaruhan sukan r77195 menawarkan odds untuk pelbagai sukan dan liga termasuk Liga Super Malaysia, English Premier League (EPL), badminton, e-sukan dan banyak lagi. Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diterima adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan — sebarang perubahan odds selepas taruhan diterima tidak akan mempengaruhi nilai pertaruhan tersebut.

Syarat-syarat penting untuk pertaruhan sukan r77195:

• Taruhan minimum untuk setiap slip pertaruhan adalah RM 2. Taruhan maksimum bergantung kepada jenis sukan, liga dan pasaran yang dipilih.
• Pertaruhan yang diterima tidak boleh dibatalkan oleh ahli selepas masa penerimaan, melainkan dalam keadaan di mana r77195 membenarkan fungsi "Cash Out" untuk pasaran berkenaan.
• Perlawanan yang ditangguhkan atau dibatalkan akan mengikut peraturan penyelesaian standard r77195 — biasanya pertaruhan dikembalikan sepenuhnya kecuali dinyatakan sebaliknya dalam syarat pasaran berkenaan.
• r77195 berhak untuk menolak atau mengehadkan sebarang pertaruhan tanpa perlu memberikan sebab, terutamanya bagi akaun yang menunjukkan corak pertaruhan yang mencurigakan atau tidak biasa.
• Kemenangan daripada pertaruhan dalam perlawanan yang kemudiannya didapati melibatkan penyelewengan atau pengaturan keputusan akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada baki akaun.

Pertaruhan dalam permainan atau perlawanan yang sedang berlangsung (in-play) adalah tertakluk kepada ketersediaan pasaran dan had masa penerimaan yang ditetapkan oleh r77195. Keputusan pasukan r77195 tentang penerimaan, penolakan atau penyelesaian pertaruhan sukan adalah muktamad.

r77195 menguatkuasakan dasar sifar toleransi terhadap semua bentuk penipuan, penyelewengan dan penyalahgunaan platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta beserta perampasan semua baki dan kemenangan:

• Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun r77195.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan KYC.
• Menggunakan perisian bot, alat automatik atau apa-apa kaedah teknikal untuk mengeksploitasi sistem atau mendapat kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Arbitraj bonus — mendaftar akaun baharu atau menggunakan pelbagai akaun semata-mata untuk tujuan mengeksploitasi tawaran bonus r77195.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan pertaruhan atau permainan (kolusi).
• Mencuba untuk mengakses sistem, pangkalan data atau akaun ahli lain tanpa kebenaran.
• Menggunakan platform r77195 untuk tujuan pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti haram yang lain.
• Memindahkan dana antara akaun ahli untuk mengelakkan had atau syarat yang ditetapkan.

r77195 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya terdapat bukti aktiviti haram yang dilakukan melalui platform. Maklumat ahli akan dikongsi dengan pihak berkuasa mengikut prosedur undang-undang yang sah tanpa perlu mendapat kebenaran ahli berkenaan.

Ahli r77195 boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan r77195. Sebelum penutupan diproses, semua syarat rollover bonus yang belum selesai akan ditamatkan dan sebarang baki yang layak akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal.

r77195 pula berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun ahli — dengan atau tanpa notis awal — dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Maklumat palsu yang diberikan semasa pendaftaran atau pengesahan identiti.
• Permintaan daripada pihak berkuasa penguat kuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk atau transaksi.
• Tingkah laku yang termasuk dalam kategori yang dilarang seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 9.

Dalam kes penamatan akibat pelanggaran terma, r77195 berhak untuk menahan sebarang baki atau kemenangan yang tertunggak sehingga siasatan selesai. Keputusan akhir r77195 dalam perkara ini adalah muktamad.

r77195 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh kegagalan teknikal di luar kawalan r77195, termasuk kegagalan Internet, gangguan elektrik, atau bencana alam.
• Keputusan permainan yang tidak menguntungkan yang adalah hasil wajar daripada operasi normal sistem RNG bersertifikasi.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun ahli yang berpunca daripada kecuaian pemegang akaun sendiri dalam menjaga kerahsiaan butiran log masuk.
• Kerugian yang timbul daripada kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-wallet.

Jumlah maksimum liabiliti r77195 kepada mana-mana ahli untuk sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul. Ini adalah had liabiliti yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak sebagai sebahagian daripada syarat penggunaan platform.

r77195 mengambil pendekatan yang sangat serius terhadap permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan ahli. Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses terus dalam tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang tidak boleh dilangkaui.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian bersih harian atau mingguan — apabila had ini dicapai, anda tidak boleh membuat pertaruhan atau memainkan permainan baru sehingga tempoh baru bermula.
• Had Masa Bermain: Hadkan jumlah masa yang anda boleh habiskan di platform r77195 setiap hari.
• Mod Cooling-Off: Ambil rehat sementara dari 24 jam hingga 30 hari tanpa menutup akaun sepenuhnya.
• Pengecualian Diri: Tutup akses ke akaun r77195 anda untuk tempoh minimum 6 bulan atau secara kekal.

r77195 melatih pasukan sokongan kami untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan mengambil tindakan yang sesuai. Ahli yang menunjukkan corak bermain yang membimbangkan mungkin akan dihubungi oleh r77195 dengan maklumat tentang sumber bantuan yang tersedia. Dalam kes yang serius, r77195 berhak untuk mengenakan sekatan akaun secara proaktif demi kepentingan kesejahteraan ahli.

Perjudian mestilah sentiasa dianggap sebagai hiburan, bukan sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Jika anda berasa bahawa perjudian mula menjejaskan kehidupan anda, hubungi pasukan sokongan r77195 untuk mendapatkan maklumat tentang sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan perkhidmatan r77195, kami menggalakkan anda untuk mengikuti prosedur berikut mengikut urutan:

• Langkah 1 — Hubungi Sokongan Pelanggan: Sampaikan aduan anda kepada pasukan sokongan r77195 melalui Live Chat atau e-mel support@r77195.net. Sertakan butiran lengkap termasuk nombor akaun, tarikh dan masa kejadian, serta penerangan yang jelas tentang isu yang dihadapi. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan aduan anda dalam masa 48 jam bekerja.
• Langkah 2 — Eskalasi Dalaman: Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas sokongan pelanggan peringkat pertama, minta pengeskalasian kepada penyelia atau pengurus pasukan. Aduan yang dieskalasi akan ditangani dalam masa 5 hari bekerja.
• Langkah 3 — Semakan Bebas: Sekiranya penyelesaian dalaman tidak memuaskan, anda boleh mendapatkan nasihat pihak ketiga yang bebas. r77195 akan bekerjasama sepenuhnya dengan sebarang proses semakan yang sah dan tidak memihak.

Semua pertikaian mesti dibangkitkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian yang dipersengketakan. r77195 tidak akan mempertimbangkan aduan yang dikemukakan selepas tempoh ini melainkan dalam keadaan luar biasa yang boleh dibuktikan.

Terma & Syarat r77195 ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia bagi perkara yang berkaitan dengan privasi dan perlindungan data peribadi ahli.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bercanggah dengan mana-mana undang-undang yang berkenaan, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula atau dipisahkan dari dokumen ini tanpa menjejaskan keesahan peruntukan-peruntukan yang lain.

r77195 berhak untuk mengemas kini Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform r77195 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Dokumen ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan r77195 berkenaan penggunaan platform dan menggantikan semua perjanjian, perwakilan atau persefahaman terdahulu sama ada secara lisan atau bertulis.